DEĞİŞİM & İADE
Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Nasıl bir yol izlemeliyim?
Aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız 14 gün içinde iade edebilir, para iadesi alabilirsiniz. Bunun için tek yapmanız gereken lykkeceramic@gmail.com’a konu ile ilgili bir e-mail atmanız olacaktır.
Önemli Bilgiler:
– İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak güvenli bir şekilde paketleyip göndermeniz gerekmektedir.
– Kırılacak ürünlerin iade gönderiminde ürünlerin size gelirkenki koruma materyallerini (strafor, balonlu naylon, koli) koruyarak aynı şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Bu sebeple kargoda oluşacak hasar sorumluluğu müşteriye aittir.
– Ürününüzün iade koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size e-mail ile iletilir. E-mailinize gönderilen onay mesajından itibaren 3-5 iş günü içinde tutar tarafınıza geri ödenir.
– İade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile geri gönderilir.
– İade işlemlerinden sonra sadece ürün bedeli iade edilir.
Satın aldığım ürünleri değiştirmek istiyorum. Nasıl bir yol izlemeliyim?
Memnun kalmadığınız veya herhangi başka bir neden ile değiştirmek istediğiniz ürünler için 30 gün boyunca değişim hakkınız bulunmaktadır. Konu ile ilgili olarak lykkeceramic@gmail.com’a e-mail atabilir ve istediğiniz diğer bir ürün ile değişimini sağlayabilirsiniz.
Önemli Bilgiler:
– Değişimini istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak güvenli bir şekilde paketleyip göndermeniz gerekmektedir.
– Kırılacak ürünlerin iade gönderiminde ürünlerin size gelirkenki koruma materyallerini (strafor, balonlu naylon, koli) koruyarak aynı şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Bu sebeple kargoda oluşacak hasar sorumluluğu müşteriye aittir.
– Ürününüzün değişim koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size e-mail ile iletilir.
– Değişim koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile geri gönderilir.
Aldığım ürün hasarlı / arızalı çıktı. Nasıl bir yol izlemeliyim?
Eğer www.lykkeceramic.com’dan satın aldığınız ürün hasarlı veya arızalı ise 30 gün içinde iade edebilir, paranızı geri alabilirsiniz. Konu ile ilgili olarak lykkeceramic@gmail.com ‘dan bize ulaşabilirsiniz.
Gelen ürünler ile verdiğim sipariş aynı değil. Nasıl bir yol izlemeliyim?
Bu durumda lykekceramic@gmail.com adresine konu ile ilgili bir e-mail göndermeniz gerekmektedir. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgi dönüşünü en kısa zamanda sağlayacaktır.